Programma

La partecipazione dei soci

La banca ha lavorato molto attorno ai temi della partecipazione, tema che una cooperativa con oltre 48mila soci sa di dover affrontare con grande attenzione. Occorre continuare a lavorarci sapendo almeno tre cose:

• che occorre assicurare un’adeguata partecipazione in assemblea ma considerare che la partecipazione non si misura solo dalla quantità di persone che partecipano alle assemblee;
• che gli strumenti di contatto, relazione, informazione sono molteplici, perché in una base sociale così ampia non tutti i soci intendono la partecipazione alla stessa maniera; 
• che la partecipazione dei soci al governo della banca si realizza fondamentalmente attraverso gli organismi di rappresentanza territoriali (GIT e Coordinamenti) o settoriali (soci di riferimento e soci lavoratori).

Sulla scorta di tali considerazioni, l’impegno sarà indirizzato a:

• assicurare che le assemblee siano fortemente partecipate quali momenti che restano fondamentali nella vita democratica della banca; 
• arricchire ogni strumento di dialogo e relazione coi soci; potenziare e rendere più efficaci gli spazi di partecipazione già esistenti; investire su formazione e informazione, anche al fine di ridurre le asimmetrie informative;
• individuare strumenti fisici e digitali che favoriscano il confronto e la prossimità;
• investire sul tessuto della partecipazione democratica realizzata dai rappresentanti dei soci in particolare prevedendo informazione, formazione, coinvolgimento, relazione;
• affiancare le forme consuete di partecipazione continuando a dare spazio ad esempio a comunità tematiche o sperimentando altre forme di aggregazione;
• allargare il coinvolgimento ai clienti e alle realtà finanziate affidando ai Git il ruolo di facilitatori e collanti con tali strutture.

Curare la partecipazione vuol dire governare una pluralità di strumenti e di occasioni, sapendo che la relazione con le persone socie è fattore costituente per la banca e sicura garanzia per il futuro: serve per scongiurare il pericolo dell’autoreferenzialità di cui possono essere vittima i gruppi dirigenti e per far sì che lo sviluppo della banca sia sempre frutto di un progetto collettivo. In tal senso particolare attenzione sarà rivolta alla comunicazione tra Git-Coordinamenti-Tavoli Portatori di Valore e Cda tenendo presente che la comunicazione deve essere intesa bidirezionale e non gerarchica. Non vi è alcun ultimo anello della catena. Ogni elemento è affianco all’altro perché Banca Etica è prima di ogni cosa una comunità.

Le persone socie giovani

La banca ha contribuito a realizzare un risultato importante, con la nascita delle due organizzazioni italiana e spagnola GenEtica e Jovenes por Fiare. Testimonia una volontà di ascolto e di relazione che deve essere portata avanti con convinzione. Negli ultimi tre anni il numero di conti correnti aperti in banca da under 35 è aumentato notevolmente fino ad arrivare al 58% di quelli aperti nel 2024. Questo significa che siamo un punto di riferimento per coloroche cercano modelli finanziari alternativi. E’ però altrettanto vero che questo rapporto deve arricchirsi di contenuti partecipativi. E’ opportuno rendere le nuove generazioni attive nel cambiamento, promuovendo una finanza che rispetti i valori della sostenibilità, dell’inclusività e della giustizia sociale, individuando strumenti culturali, finanziari e digitali adeguati alle loro esigenze.

I giovani di GenEtica e di Jovenes por Fiare devono aiutarci a capire e noi ci impegniamo ad ascoltare, a costruire assieme, a fare un progetto giovane con le idee dei giovani. Tale progetto dovrà prevedere formazione specifica, comunicazione distintiva e dovrà essere affrontato sapendo che passa da qui un pezzo del futuro della Banca.

Le persone lavoratrici

Il valore più importante per una banca cooperativa è costituito dalle persone, socie, lavoratrici o entrambe. Negli ultimi anni, in forza del forte sviluppo, nella banca e nel gruppo hanno fatto ingresso molte nuove persone lavoratrici: giovani, con alti livelli di scolarità e con forte motivazione. L’inserimento e la valorizzazione di queste risorse rappresenta una straordinaria opportunità, da realizzare favorendo la massima integrazione fra generazioni ed esperienze diverse.

Saranno attuati percorsi di formazione collettivi ed individuali, percorsi di crescita chiari, arricchimento tecnico e valoriale; particolare attenzione sarà data alla cura dell’ambiente di lavoro, all’inclusione, alla relazione fra tempi di vita e tempi di lavoro, ragionando sempre più in ottica di gruppo.

Saranno facilitati spazi di dialogo tra direzione, organi sociali e struttura che permettono di condividere un orizzonte e un progetto comune che nei lavoratori e nelle lavoratrici ha gli ingranaggi del motore che muove il progetto.

La Spagna

Negli ultimi anni la situazione della presenza in Spagna attraverso FIARE Banca Etica è molto migliorata, non solo in termini di risultati economici ma anche di relazione con la società spagnola. Si sono create le basi per un ulteriore sviluppo, che nasce dalla scelta di fondo di aumentare la comprensione degli specifici bisogni di quei territori, cercare risposta a quei bisogni con alleati e partner spagnoli, creando prodotti specifici ed accrescendo la nostra capacità di risposta legata al territorio. I soci spagnoli, molto attenti e vicini alla banca, hanno apprezzato le proposte di sviluppo contenute nel Piano strategico, tra cui quello di ampliare l’offerta di prodotti per persone fisiche e giuridiche: l’impegno ora e nei prossimi anni deve essere quello di realizzarle.

L’importanza del gruppo

Il Gruppo è un formidabile strumento di cui la banca si è dotata per aumentare la capacità di diffusione della finanza etica, attraverso due Sgr, Cresud e le due fondazioni di finanza etica italiana e spagnola. La crescita della sua complessità impone alla banca di strutturarne il governo, per assicurare adeguata guida e coordinamento. La recente acquisizione di Impact Sgr consente di realizzare una filiera completa di finanza etica, gestendo i fondi di Etica Sgr ed emancipando la banca dalle possibili perturbazioni legate ai mutevoli assetti proprietari nel sistema bancario. Impact sgr consentirà anche di arricchire l’offerta di prodotti finanziari da parte del Gruppo e dovrà essere garantito un positivo inserimento della nuova società nel gruppo. Sulla base delle istanze dei Portatori di Valore saranno potenziate le relazioni fra le società del gruppo e i GIT stessi valutando forme di collaborazione più stretta in particolare con le Fondazioni. Le attività di solidarietà e microfinanza a livello internazionale rappresentano una delle caratteristiche fondanti della Banca, da sviluppare attraverso Cresud ed una corretta integrazione con quanto svolto direttamente dalla banca.

Un percorso di miglioramento continuo

Quello del miglioramento della qualità del servizio deve essere un impegno continuo, costante e diffuso, che veda protagoniste le persone ma anche un uso intelligente ed efficace della tecnologia. Chi si rivolge a Banca Etica di solito ha aspettative alte che non possono andar deluse.

Il nuovo sistema informativo, pienamente operante dopo una impegnativa migrazione che ha avuto impatti anche sulla clientela, deve aiutare a rendere la relazione chiara, veloce e soddisfacente.

Gli indici di soddisfazione, resi noti da società terze, raccontano di un livello di soddisfazione molto alto, ben superiore alla media bancaria ma questo non deve rallentare gli sforzi nel migliorare il livello di servizio.

L’investimento nell’intelligenza artificiale, per integrarla in maniera responsabile e inclusiva nei processi interni di Banca Etica e nei servizi offerti alle persone clienti, sarà fatto nell’ottica di semplificare operazioni ripetitive e in questo modo liberare tempo per la relazione con il cliente e i servizi non finanziari. Opportuno considerare attentamente sia le potenzialità che i limiti della tecnologia mantenendo i valori etici che ci contraddistinguono.

Assieme a questo, deve crescere una diffusa cultura della attenzione al rischio, che è insita nell’attività bancaria e che ha visto significativi miglioramenti negli ultimi anni in banca e nel Gruppo ma che vedrà la necessità di adeguarsi a normative nazionali ed europee di evidente importanza e non trascurabile complessità.

Saper percorrere strade difficili

La banca è nata per contribuire a trasformare la realtà, non semplicemente per subirla. Trasformarla in direzione dell’equità, della lotta alla povertà e all’esclusione, della tutela della legalità, del sostegno a chi ha progetti coerenti, dell’inclusione finanziaria. Le strade da percorrere sono spesso difficili, ma proprio per questo meritevoli di impegno.

Vogliamo continuare a trasformare la realtà impattando sugli aspetti sociali e ambientali. La realtà si trasforma aiutando i più deboli, spesso rifiutati da altre banche, e si trasforma aiutando lo sviluppo dell’economia sociale, in Italia ed in Spagna. Perché nell’economia sociale stanno i soggetti che agiscono in maniera coerente con i nostri obiettivi. Già oggi la banca è la banca del terzo settore e dell’economia sociale, destinando a questi soggetti la maggior parte dei propri impieghi creditizi. Un impegno da confermare e da arricchire consolidando e rafforzando la struttura aziendale dedicata, creando prodotti costruiti assieme ai diretti interessati ed alle loro organizzazioni, attivando servizi di accompagnamento, consulenza ed assistenza.

Ci impegniamo a continuare lo sviluppo e la crescita armonica della banca e del gruppo per poter continuare a rispondere alla nostra mission: fare un mondo migliore.

Le strade difficili ci portano ad incontrare le nuove povertà: l’accesso all’abitare in Italia e in Spagna, la povertà energetica, le aree interne. Povertà rispetto alle quali la banca sa bene da che parte stare e che devono continuare a vederla impegnata assieme ad associazioni, enti e istituzioni. La Valutazione Socio Ambientale rappresenta uno strumento di evidente valore su cui continuare ad investire: è allo stesso tempo occasione concreta di partecipazione per i soci e prezioso veicolo di interlocuzione con i clienti. Aiuta processi di miglioramento e contribuisce in maniera significativa a rendere le politiche del credito della banca ricche di informazioni molto significative. La formazione e le occasioni di incontri collegiali consentiranno di adeguare costantemente questa attività e di uniformare i parametri di giudizio.

Non da soli

Per trasformare occorrono alleanze. La banca è nata da una alleanza fra culture, sensibilità e opinioni diverse, così è cresciuta e così deve continuare.

Questo le ha consentito di maturare un pensiero indipendente e comportamenti altrettanto indipendenti, coltivando però relazioni importanti a livello sociale, economico, finanziario, in Italia, Spagna e altrove.

Le alleanze servono per attività di lobby, per proteggere i diritti dei più deboli, per condividere rischi, per progettare il futuro, per conoscere meglio le realtà. Sono importanti anche a livello territoriale, dove vogliamo che i GIT abbiano un ruolo da protagonisti.

Appare fondamentale una relazione sempre più forte e strutturata con i Soci di riferimento, finalizzata anche a definire progetti e interventi condivisi su questioni cruciali e di comune interesse. Il Tavolo di rappresentanza dei soci di riferimento ha visto crescere la sua importanza ed è necessario continuare nel lavoro avviato e ulteriormente potenziarlo.

Il finanziamento della produzione e del commercio di armi

C’è una semplice ma essenziale verità da tener presente: né Banca Etica né Etica Sgr hanno mai in alcun modo partecipato a questo tipo di finanziamenti, da quando esistono. Hanno anzi promosso o attivamente partecipato a iniziative nazionali ed internazionali contro questa pratica ed a favore della pace. Alcune banche socie di minoranza di Etica sgr risultano presenti nell’elenco delle banche che effettuano questo tipo di finanziamenti, seppur in maniera diversificata e comunque a livelli molto bassi del loro fatturato. Con queste banche è iniziato un percorso di dialogo e confronto, convinti che la finanza etica abbia un senso proprio se prova a dialogare, a contaminare piuttosto che ad isolarsi. I lavori sono in corso ed hanno intanto consentito la nascita di uno strumento assolutamente innovativo, il rating zero armi, che la Fondazione finanza etica e la Rete Italiana Pace e Disarmo hanno realizzato proprio per avere elementi di trasparenza, di informazione e di sensibilizzazione. Questa è la strada. La scelta di acquisire il controllo di Impact Sgr va nella direzione di conquistare maggior autonomia. Allo stesso tempo dovrà essere intensificata la relazione con banche più vicine.